Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Réno Devis collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable et transparente.

Collecte d’Informations

Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir nos services de manière efficace. Cela comprend les informations que vous nous communiquez directement, ainsi que celles que nous recueillons automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme.

Lorsque vous créez un compte ou demandez des devis pour vos projets de rénovation, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails spécifiques de vos travaux (cuisine, salle de bain, isolation, etc.). Nous enregistrons également votre localisation géographique pour vous mettre en relation avec des artisans locaux qualifiés.

Nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations sur votre utilisation du site, notamment votre adresse IP, votre navigateur, vos pages visitées et votre durée de visite. Ces données nous aident à améliorer nos services et à personnaliser votre expérience.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs essentiels à nos opérations. Nous traitions vos données uniquement pour les finalités que vous avez acceptées et en conformité avec la législation française et européenne.

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter vos demandes de devis et vous mettre en contact avec des artisans compétents dans votre région. Nous vous enverrons également des informations concernant vos demandes de travaux et des mises à jour sur les aides financières comme MaPrimeRénov, qui pourraient réduire vos coûts de rénovation.

Vos informations nous permettent aussi d’améliorer notre plateforme, d’analyser les tendances des projets de rénovation et de vous proposer des services plus adaptés à vos besoins. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l’exige.

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et pour comprendre comment vous utilisez notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences.

Les cookies essentiels permettent au site de fonctionner correctement et de sécuriser votre session. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous naviguez et quels contenus vous intéressent le plus. Les cookies de publicité nous permettent de vous proposer des contenus pertinents.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur. Veuillez noter que désactiver certains cookies pourrait affecter la qualité de nos services. Consultez notre politique des cookies pour plus de détails sur la gestion de vos préférences.

Vos Droits

Conformément à la réglementation française et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles.

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et de recevoir une copie des données que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing et demander une portabilité de vos données. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter avec les informations ci-dessous.

Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données.

Nos serveurs utilisent le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser la transmission de vos données. Nous limitons l’accès à vos informations au personnel autorisé qui en a besoin pour fournir nos services. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour pour prévenir tout accès non autorisé.

Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une protection absolue, mais nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées de sécurité des données.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation varie selon le type de données et sa finalité.

Généralement, vos informations de compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Les données relatives à vos demandes de devis sont conservées pendant trois ans pour des raisons administratives et fiscales. Les données analytiques sont conservées pendant treize mois maximum.

Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou la législation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou en affichant une notification claire sur notre site.

Votre utilisation continue de nos services après une modification signifie que vous acceptez la politique révisée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 4 72 58 93 47

Adresse : Rue de la Paix 28, Lyon, 69000, France